Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

20 Haziran 14:07
170

18 Haziran 2025 tarihinde N11 web sitesinden FLO'nun sattığı bir ayakkabı satın aldım. Yanlış numara seçmem nedeniyle hemen iptal etmek istedim. Ancak web sayfasında iptal yeri yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal edildi. Tüm gün kontrol ettim ama sayfada değişiklik olmadı. Ertesi gün ürünün faturası kesildi. Tekrar görüşme sağladım. Kargoya verince iade edilebileceği söylendi. Ben de bunu yaptım ve yeniden N11 ile görüştüm. 20 Haziran da ise ürünün dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Ayrıca teslimat pudo kutusu olmasına rağmen ev adresine getirildi. Aras Kargo'ya da iade edin dedim kapıya bırakıp gitmeye çalıştı. Geri götürün deyince de adreste bulamadık, üç iş gününde alabilirsiniz yazmış. Üç firmada müşterisiyle dalga geçiyor sanırım. Asla almayacağım bir ürün için onca çabaya rağmen sonuç alınmamasını biri açıklasın lütfen. N11 ve FLO dan son alışverişim oldu!

20 Haziran 15:01 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Aslı
20 Haziran 15:04

Artık çözebileceğiniz bir durum söz konusu değil. Ürününüzü seçmediğim adrese götüren ve şubeye geri götüren Aras Kargo ile görüşüp lütfen ücretimi iade edin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

08 Mayıs 15:09
141

21 Ekim 2024 20:38
98
Yanlış Sipariş İptalinde FLO'nun İnatçı Tutumu
Yanlış Sipariş İptalinde FLO'nun İnatçı Tutumu

17 Ekim 2024 10:50
1.598
4
Tuğçe sonuçtan memnun
Çözüldü

20 Haziran 18:12
368
"İlgili ürünler tarafımıza ulaştı teşekkürler"
FLOdan Aldığım Ayakkabılar 9 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
FLOdan Aldığım Ayakkabılar 9 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Stokta Olmayan Ürünü Satıp Teslim Etmediler, Mağdur Edildim

04 Kasım 10:16
454
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru