Erken Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Palandöken Dedeman Ski Lodge'da 17–19 Ocak 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere, yaklaşık iki hafta önce sömestr dönemi fiyatları daha fazla artmadan Jolly Tur üzerinden yarım pansiyon konaklama satın aldım ve 31.000 TL ödeme yaptım. Ancak 21.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un sitesine tekrar baktığımda, aynı tarih ve aynı otel için yarım pansiyon fiyatının 27.500 TL’ye düştüğünü gördüm.

Normal şartlarda erken rezervasyon yapanın avantajlı olması, en kötü ihtimalle fiyatın sabit kalması beklenirken, fiyatın bu şekilde düşmesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Fiyat böyle düşünce mağduriyetimin giderilmesi için, otelin asıl yetkili acentası olarak gördüğüm Jolly Tur ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde, Dedeman otel grubunun da bu durumdan haberdar olduğu ve Jolly Tur’un otel adına konuştuğu söylendi. Hatta otel rezervasyon hattı gibi davranıp otel adına telefonlara cevap veriyorlar ama siz satın alana kadar Jolly Tur ismi çok net şekilde görünmüyor, bu durumu da oldukça tuhaf buluyorum.

Yaptığım görüşmelerde, fiyat düşmüş olmasına rağmen bu durum için hiçbir telafi yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Bu yaklaşım, kendimizi yanıltılmış gibi hissetmemize neden oldu. Erken rezervasyon yaparak avantaj sağlamak isterken, tam tersi şekilde daha pahalıya almış ve üstüne hiçbir çözüm sunulmamış durumda kaldık.

Bu süreçte ödediğim 31.000 TL ile şu anki 27.500 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, en azından bu mağduriyet duygusunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerekli resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden de şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Gitmeden önce herkesin bu deneyimi görmesini ve bu otel ile asıl yetkili acentası Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaparken bu durumu dikkate almasını önemli buluyorum.