Metropoll AVM Otoparkında Hatalı Ücretlendirme Ve Yetersiz Çözüm

21.12.2025 tarihinde Metropoll AVM otoparkını kullandım. Otoparkta 3 saatten daha az kalmama rağmen, sistem beni 8–10 saat kalmışım gibi gösterdi ve kiosk üzerinden 210 TL ücret tahsil edildi. Aslında kısa süreli kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödeme öncesinde insanlı gişeden işlem yapmak istedim ancak görevli beni kioska yönlendirdi. Ödemeyi yaptıktan sonra durumu bankodaki görevliye ilettiğimde, ücretlendirmenin hatalı olduğunu kendisi de kabul etti. Buna rağmen bana herhangi bir iade yapılmadı, sadece küçük bir not kağıdına plakam yazılarak bir dahaki gelişimde benden ücret alınmayacağı söylendi. Böyle kurumsal bir yerde, sistemsel bir hatanın bu kadar amatör bir yöntemle geçiştirilmesi hem güven verici değil hem de tüketici açısından kabul edilebilir bir çözüm değil.

Hatalı olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 210 TL otopark ücretimin tarafıma iadesini ve otopark ücretlendirme sistemlerinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.