to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden FLO mağazasından Adidas Terrex model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 201739591537). Siparişin tahmini kargoya verilme tarihi 23 Ekim 2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürün hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. FLO tarafından ürünün depoya iade edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi, ancak ben ürünü almak istediğim için bu duruma anlam veremedim. Ürünün teslimat adresi İzmir’di.
Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her defasında “talep oluşturuldu” denildi, fakat sonrasında bir temsilci aslında hiç talep oluşturulmadığını belirtti. Ayrıca, stokta olmadığı şeklinde yanlış bilgilendirme yapıldı. N11 müşteri hizmetleri ise “mağaza ile iletişim halindeyiz” diyerek 5 gündür herhangi bir çözüm sunmuyor ve sürekli oyalıyor. Siparişim hâlâ sistemde aktif olarak görünüyor ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.669 TL olarak yaptım.
N11 ile yapılan görüşmede yukarıdaki siparişin iptal edilmesini ve FLO nun stokları güncellediğini ve bana 931 lira kupon tanımlandığını ve yeniden sipariş oluşturarak ürünü satın almam söylendi. Yeniden 30 Ekim 2025 tarihinde 202229223532 sipariş numarası ile ürünü satın aldım. FLO yu 2 gün sonra aradım. Ürün stokta yok para iadesi yapıldı şeklinde bir beyanları oldu. Hatta böyle bir sipariş numarası olmadığını ve sipariş numarasının 72451764865 olduğunu söylediler. N11 de böyle bir sipariş numarası olamaz dedi. N11 deki sipariş hazırlanıyor sekmesinin FLO tarafından yapıldığının teyidini aldım. Ve bu ürün de FLO tarafından gönderilmeyeceği FLO tarafından söylendi. Önceki siparişi Tüketici Hakları'na vermiştim zaten. Bugün son kargolama günü olduğundan dolayı gönderilmez ise stokta olmayan ürünü satmaya devam ettikleri ve tüketiciyi yanıltıcı satış yaptıklarından dolayı ekstra belge yükleyerek Tüketici Hakları'na belgeleriyle birlikte vereceğim. Şu anda en önemli beklentim, sipariş verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
20 Temmuz 2025 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden 2446551189 sipariş numarasıyla toplam 7.341,02 TL tutarında 7 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 ayrı kargo paketiyle tarafıma teslim edildi. Ancak, e-faturada açıkça belirtilen Stok Kodu 12301478451451 olan siyah-beyaz 43 numara spor ayakka...
7 Ekim 2025 tarihinde FLO Online üzerinden 101925324 kodlu çanta ve 101792830 kodlu Adidas ayakkabı siparişi verdim. Tarafıma gönderilen çantalar, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır; hem model hem de görsel olarak tamamen farklı ürünler gönderildi. Benzer mağduriyetlerin daha ön...
N11 üzerinde resmi FLO satıcısından ayakkabı siparişi verdim ancak yanlış numara sipariş ettiğimi fark edince 15 dakika sonra siparişe iptal talebi oluşturdum. Sonrasında doğru numarayı seçerek aynı ayakkabıyı tekrar sipariş ettim. FLO, iptal talebimi sürekli reddediyor. Açıklama olarak 'Ürün kargoy...
2 Eylül’de FLO online mağazasından Adidas Stan Smith model spor ayakkabı siparişi verdim ve 2450231498 numaralı siparişim için 2553,66 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 4 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak kargo günü geldiğinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle...
2 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 2450226534 numaralı siparişimle toplam 5.798,98 TL tutarında 1 adet Puma Court Classic 42 numara ve 2 adet Adidas Courtblock Beyaz Kadın Sneaker (38.5 ve 37 numara) ayakkabı satın aldım. Ancak, 4 Eylül 2025’te yalnızca Puma Court Classic 42 numara a...
Yorumlar