Tabanı Açılan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

21 Şubat 2026 tarihinde Metromall FLO mağazasından satın aldığım spor ayakkabıda, yaklaşık 1,5 ay sonra tabanında açılma meydana geldi ve ayakkabı içine su almaya başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda değişim talebim reddedildi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu kararı hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücü buluyorum.

Müşteri memnuniyeti adına, problemli ürünümün değiştirilerek tarafıma farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.