Satın Aldığım Ayakkabıda Ses Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

FLO mağazasından 07.12.2025 tarihinde satın aldığım İnci grant 5pr model ayakkabının sağ tekinde, üst kısmından yürürken “tak” diye tuhaf bir ses gelmeye başladı. Bu durumu ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra fark ettim ve 14 günlük iade hakkım dolmadan, 17.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum’daki FLO mağazasına götürdüm.

Mağazada kasadaki görevliye durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Çalışan, “Abi keşke giymeseydin, o zaman iade alınırdı” şeklinde son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Ardından ürünü incelemek yerine sadece ayakkabının fotoğraflarını çekmeye başladı. Ne yaptığını sorduğumda, “Ürünün fotoğraflarını çekiyorum, abi onlar inceler” dedi. Ses yapan bir sorun için sadece fotoğraf çekilerek inceleme yapılacak olması bana tamamen mantıksız ve komik geldi.

Mağazada isim, soy isim, telefon numaram ve fişim alındı, ancak ayakkabının ses yapan sorunu için herhangi bir etkili çözüm sunulmadı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir üretim hatasıyla karşılaşmam ve mağaza çalışanının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca sesi resimden incelemiş ve iade talebime Red vermişsiniz.

FLO’dan, İnci grant 5pr model ayakkabım için yaşadığım bu sorun doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ses yapan ayıbının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.