Sandalet Tabanındaki Kesim Kalıntıları Sağlık Sorunu Yaratıyor Ve FLO’nun Yetersiz İncelemesi Haksız

FLO’dan Efesus mağazasından Polaris 5 Nokta 109172m siyah erkek sandalet satın aldım. Sandaletin taban kısmındaki kesim kalıntıları ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve toplam 1 saatten az giymeme rağmen ayak tabanımda ödem oluştu. Ürünün bu şekilde sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım mağazaya fiziki olarak gittim ve FLO müşteri hizmetlerine de sesli talepte bulundum. Mağazada sadece sandaletin üstünkörü fotoğrafları çekildi, ürün benden alınıp detaylı fiziki inceleme yapılmadı. Bugün tarafıma gelen SMS’te ise sadece bu görsellere bakılarak “firma hatası, kusuru yoktur, talebinize iade/değişim uygun görülmemiştir” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldığı bildirildi.

Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de ürünün doğru düzgün fiziki incelemesi yapılmadan, sadece fotoğraf üzerinden karar verilmesi bana göre son derece haksız ve ciddiyetsiz bir uygulamadır. 1700 TL’nin üzerindeki bir tutarı hangi şartlarda kazandığımı bilerek harcıyorum ve bu kadar yetersiz bir inceleme ile olumsuz cevap verilmesini kabul etmiyorum.

FLO’nun ürünü bu kez gerçekten fiziki olarak incelemesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sandalet bedelinin tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.