Dockers Ayakkabının Tabanı Yarım Gün İçinde Yarıldı, Mağaza Değişim İstemedi

06.09.2026 tarihinde İzmir Optimum FLO mağazasından 43 numara, Dockers marka, kahverengi bir ayakkabı satın aldım. Beyaz yaka olarak ofis ortamında kullanmak üzere aldığım bu ayakkabıyı sadece yarım gün giydikten sonra tabanında ciddi bir yarılma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda tabanının yarılması, kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

29.09.2026 tarihinde ürünü ve fişimi alarak satın aldığım İzmir Optimum FLO mağazasına başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Yarım gün giyilmiş, ofis ortamında kullanılmış bir ayakkabının tabanının yarılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar açık bir ayıptır.

Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu sorunla ilgili olarak, kahverengi Dockers ayakkabım için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun bu gerçekler ışığında tekrar değerlendirilmesini rica ederim.