FLO Mağazasındaki Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Üretim Kusuru Reddedildi

Eskişehir’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım ayakkabıyı toplasam en fazla 20 kere giymeme rağmen ayakkabının arka kısımlarında ciddi bir çıkıntı ve deformasyon oluştuğu için artık giyemiyorum. Böyle kısa sürede bu hale gelen bir ürüne “üretim kaynaklı kusur yok” denilmesini kabul edemiyorum.

Ürünü incelemeye göndermek istediğimde sadece fotoğrafı çekildi ve sonrasında 60060023103623630022 numaralı alışverişime ait fp260722-186-0640969 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde mesaj aldım. Ürünü 20 kere bile giyemeden bu duruma gelmişken, sadece fotoğrafa bakarak nasıl kusur bulunamadığına karar verildiğini gerçekten merak ediyorum.

Emek verip kazandığımız para bu kadar çabuk deforme olacak bir ayakkabı için harcanmış oldu ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzüyor. İnsanlar FLO’ya güvenerek alışveriş yapıyor fakat bu yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatası olarak görmediğimi, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Ürünümün yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ayakkabının değişimini yapılmasını talep ediyorum. Değişim mümkün değilse iade seçeneğinin sunulmasını rica ederim.