Raf Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık İçin Tüketici Hakları İle İade Talebi

29.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol FLO mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda 89,99 TL ve 99,99 TL olarak gördüğüm ayakkabı bakım ürünlerinin (süngerlerin), kasada fişe 119,99 TL (indirim öncesi ham fiyat) olarak yansıtıldığını fark ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca, “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.” hükmü açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen, mağazada raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında tüketici aleyhine bir uygulama yapılmıştır.

Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkla ilgili görsel kanıtlarım (raf fotoğrafı ve fiş) mevcuttur. Mağaza tarafından yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.