Puma Spor Ayakkabısının İç Astarı Üç Ayda Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum

FLO’dan aldığım Puma marka spor ayakkabının iç astarları yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda yırtıldı. Ayakkabıyı sadece günlük normal kullanımda kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı bir duruma maruz kalmadı. Bu nedenle ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Fiş no:43250012207533570079
İnceleme No:FP260420-546-0486088

İki gün önce ürünü FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdiğimde kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun dışında ne mağaza personeli ne de müşteri hizmetleri tarafından detaylı bir açıklama yapılmadı, incelemenin hangi kriterlere göre yapıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Kısa sürede iç astarı yırtılan bu ayakkabım için incelemenin yeniden, daha özenli şekilde yapılmasını ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayıplı ürün kapsamında haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.