FLO Mağazasında Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi

FLO’dan Van’daki mağazanızdan aldığım Polo marka siyah ayakkabımın üst kısmında yaklaşık 3 ay içinde yırtık oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm ancak ürünün uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Öğrenciyim ve maddi olarak da zor durumdayım. Aynı ayakkabıyı ikinci kez mağazaya götürme imkanım da sağlık sorunlarım ve geçirdiğim ameliyat nedeniyle olmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Faturam hâlâ elimde, yasal sürenin geçtiğinin farkındayım; ancak uzun zamandır FLO’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak bir seferliğe mahsus olmak üzere bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Müşteri geçmişime bakıldığında da bunu görebileceğinizi düşünüyorum. Ayakkabımın istisnai olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.