Polaris Ayakkabısında Boya Transferi Ve Şiddetli Koku, İade Talebi

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden eşime Polaris marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı daha ilk giyildiği günde çoraba aşırı derecede boya verdi ve yoğun bir koku yaptı. Ürün sadece bir kez giyildi ve bu sorun baştan beri aynı şekilde devam ediyor.

Durumu FLO müşteri hizmetlerine ileterek şikayet kaydı oluşturdum, alışveriş numaram 41460052509624770020 ve inceleme belge numaram fp261006-634-0741123 olarak kayda alındı ancak tarafıma ret cevabı verildi. Üründe kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değildir, yaşadığım problemin tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yeni alınmış bir ayakkabının bu şekilde koku yapması ve çoraba bu kadar fazla boya vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün açıkça problemli olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.