Nike Air Monarch IV Sol Ayak Gıcırtı Sorunu Ve Yanlış Arıza Kategorisi

09.06.2026 tarihinde FLO online mağazasından 2456837545 sipariş numarasıyla (Fatura No: fea2026001002186) "Nike aır monarch ıv Beyaz Erkek Sneaker (42.5 Beden) " satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 2-3 hafta sonra sol ayakkabı tabanının iç kısmından her adımda son derece rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Geçeceğini düşündüğüm için FLO'ya herhangi bir bildirimde bulunmadım. Sorun geçmeyince
​Konuyla ilgili yardım almak amacıyla ürünü 20.09.2026 tarihinde İstanbul Capacity AVM FLO mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. Mağaza görevlisine şikayetimin sol ayakkabıdan gelen yoğun gıcırtı sesi olduğunu açıkça beyan etmeme rağmen, sistemde arıza grubu "Taban Açması" olarak açılmıştır. Ayakkabıda herhangi bir fiziksel taban açılması bulunmamaktadır; sorun tamamen kronik olan, taban içi üretim/malzeme hatasından kaynaklanan gıcırtı sesidir.
​Hatalı talep kategorisi ve hatalı değerlendirme nedeniyle uzman incelemesinde "üründe üretim hatası bulunamamıştır" denilerek talebim reddedilmiştir. FLO tarafından mağdur edildim ve ayıplı ürün ile baş başa bırakıldım.
​Müşteri memnuniyeti ve 6502 sayılı Kanun kapsamında, mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.