Multinet Kartı İle Ödenen Botun Çek İadesi Şartı Yanıltıcı

10 Ocak tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki FLO mağazasından İnci marka bir bot beğendim. Mağazada numarası olmadığı için ürünü adrese teslim sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi Multinet yemek kartı ile yapmak istediğimi, iade ve değişim konusunda bir sorun yaşar mıyım diye özellikle sordum. Bana herhangi bir sorun olmayacağını, normal kart gibi işlem yapılacağını belirttiler. Bunun üzerine siparişi 92453778157 numarasıyla oluşturdular.

Bugün, 17 Ocak’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iadenin sadece mağaza çeki olarak yapılabileceği, başka türlü iade yapamayacaklarını söylediler. Sipariş aşamasında bana Multinet ile yapılan ödemelerde iadenin yalnızca çek olarak yapılacağı hiç söylenmemişti. Bu bilgi özellikle sormama rağmen paylaşılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve sadece FLO’da kullanabileceğim bir çek almak istemiyorum.

Hiç kullanılmamış, sıfır durumdaki bu botun iadesinin, siparişi oluştururken anlatıldığı gibi normal kart işlemi gibi gerçekleştirilmesini, ödemenin yapıldığı şekle uygun olacak biçimde iademin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili mağaza personelinin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.