Metrogarden AVM FLO Mağazasında Çocuk Ayakkabısı Sorununda Satış Temsilcisinin Kaba Davranışı

18 Ocak 2026 Pazar günü saat 21:45–21:50 civarında Çekmeköy Metrogarden AVM FLO mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada 34 numara çocuk ayakkabısı arıyordum ve satış temsilcisi E** Hanım’a 34 numara çocuk ayakkabılarının nerede olduğunu, nereye bakmam gerektiğini sordum. İlk sorduğumda hiç cevap vermedi, ben 1–2 kez daha tekrarlayınca sadece olmadığını, kalmadığını söyledi. Bunun üzerine “Şu an mağazada hiç mi 34 numara yok? ” diye tekrar sorduğumda, eliyle bir yeri işaret ederek “şuralara bakın, varsa oradadır” dedi.

Gösterdiği yere gidip baktığımda orada bir ayakkabı beğendim ve bu modelden olup olmadığını sordum. Ancak yine yüzüme bile bakmadan, hiçbir şekilde cevap vermedi ve kafasını çevirip beni tamamen yok saydı. Israrla “Hanımefendi duyuyor musunuz, bundan var mı? ” diye sormama rağmen tepki vermedi.

Mağazadan çıkışa yönelirken kendisine “Probleminiz mi var, nedir sorununuz, niye hiç bakmıyorsunuz? ” diye sorduğumda bu kez “Üff yürü git be” tarzında kaba bir karşılık verdi. Ben de bunun üzerine “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde, “Elinden geleni ardına koyma, yürü be” şeklinde konuşarak konuyu uzattı. Bu esnada yaşadığım saygısızlık nedeniyle fotoğrafını çektim ve tekrar şikayet edeceğimi belirttiğimde de “Of yürü be, konuşma” diyerek aynı üslubu sürdürdü.

Hem müşteriye yönelik bu kaba ve umursamaz tavırdan, hem de sorularıma kasıtlı olarak cevap vermemesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Çekmeköy Metrogarden AVM FLO mağazasındaki bu olayla ilgili olarak özellikle kamera kayıtlarının ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, personelin davranışlarının yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.