Lumberjack Su Geçirmez Ayakkabısının Ön Tarafı Açıldı, Mağaza Değişim Reddetti

Lumberjack marka, 3.790 TL ödeyerek aldığım su geçirmez özellikli ayakkabıyı Ümraniye Çarşı’daki Filo mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen ön tarafında açılma oldu ve bu açılmadan dolayı ayakkabı su almaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya incelemeye verdim, ancak bugün tarafıma “üründe sorun yok, değişim yapamayız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kısa sürede, bu kadar az kullanımda açılan ve su alan bir ayakkabıda sorun olmadığını söylemelerini kabul etmiyorum ve sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum.

Ayakkabının ya ücret iadesinin yapılmasını ya da gerçekten su geçirmez ve sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte hem üründen hem de Ümraniye Çarşı şubesindeki inceleme ve müşteri yaklaşımından son derece mağdur olduğumu, hakkımı helal etmediğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Filo mağazalarından tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi, ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.