Şiddetli Koku Ve Mağazanın İnceleme Reddi: Lumberjack Ayakkabısına Dair Şikayet

Marmaris Filo mağazasından yaklaşık 10 gün önce Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen yoğun ve rahatsız edici bir koku yaptı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde koku yapan bir ürünü, özellikle de bu markadan beklemiyordum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, personel ayakkabının fotoğrafını çekip başvuru yaptı ancak firma ürünü alıp inceleme bile yapmadan, sadece fotoğrafa bakarak ret kararı vermiş. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştük, “inceleme yapılmış, üründe hata yok” denildi fakat ürün fiziksel olarak incelenmediği için bu cevabı adil bulmuyorum.

Ben üründe oluşan bu kokunun incelenmesini, sonuç olarak da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uygun görülürse ayakkabının değişimi ya da ürünün iadesi şeklinde bir çözüm talep ediyorum.