Lumberjack Marka Spor Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması Ve Mağazanın Ayıplı Ürün Reddi

21.08.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM içerisindeki FLO mağazasından Lumberjack marka beyaz spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 2.009,99 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda, sadece yürüyüş ve işe gidip gelirken kullandım, kesinlikle aşırı ya da amacı dışında bir kullanım olmadı.

Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının dış derisinde belirgin çatlamalar ve özellikle topuk kısmında yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, verdiğim ücret ve ürünün markası dikkate alındığında kabul edilebilir bir durum değil. Ayakkabının hem görüntüsü bozuldu hem de kullanım konforu ciddi şekilde azaldı, bu nedenle ürünü kullanmakta zorlanıyorum.

Bu sorunlar üzerine 20 Ekim civarında ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verilmesini istedim. Ürün incelmeye gönderildi ancak sonuç olarak “üretim kaynaklı kusur yok” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde çatlayıp yırtılmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, bunun üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu kararı kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünü normal koşullarda, şehir içi günlük kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşadığım için kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım gibi, inceleme sürecinde de sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması beni rahatsız etti.

FLO ve ilgili marka tarafından ürünümün ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini, incelemenin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.