Lumberjack Erkek Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Mağaza İade Reddi

29 Eylül’de Ankara Gimart FLO mağazasından 2.499,99 TL ödeyerek Lumberjack elvas 5fx lacivert erkek marin ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen kısa süre içinde yan kısmında belirgin bir yırtık oluştu. Ayakkabı hem yeni hem de çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deformasyon göstermesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez Ankara Gimart FLO şubesine giderek durumu ilettim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, ayakkabıdaki yırtığın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hem değişim hem de iadeyi reddetti. Bu yırtığın kullanım kaynaklı olmadığı görselden de açıkça anlaşılmasına rağmen, mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu. Çağrı merkezi üzerinden de destek almaya çalıştım fakat ulaşamadım.

Yeni aldığım ve sadece bir kez giydiğim ayakkabıda oluşan yırtığın üretim/kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Lumberjack elvas 5fx model ayakkabım için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum, mümkün olmuyorsa en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.