Lumberjack Ayakkabısında Tekrarlanan Astar Yırtılması Ve Uzayan İade Süreci

FLO mağazasından 2.500 TL bedelle satın aldığım ve 1 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilen "Lumberjack carson 5pr Siyah Erkek Comfort" model ayakkabıda çok ciddi bir üretim kusuru yaşamaktayım. Ayakkabıyı her gün üst üste giymeyip, titiz bir kullanıcı olarak bir gün giyip iki gün dinlendirerek kullanmama rağmen, henüz iki ay bile dolmadan ürünün topuk iç astarları kendi kendine yırtılmış, parçalanmış ve içindeki süngerler tamamen dışarı çıkmıştır. Ürünün geldiği içler acısı durum, eklediğim görsellerde net şekilde görülebilmektedir.

Aynı markanın farklı bir modelinde de Ocak ayında benzer bir iç astar yırtılması sorunu yaşamış, Mart ayında haklılığım anında görülerek Eryaman Gimsa Park Avm FLO şubesi tarafından para iadesi yapılmıştı. Bu tekrar eden sorun, markanın astar kalitesinde kronik bir üretim hatası olduğunu açıkça göstermektedir.

Buna rağmen, bu defa ürünü götürdüğüm Ankara Optimum FLO mağazası, gözle görülür şekilde ayıplı olan bu ürünü doğrudan iade almak yerine süreci yokuşa sürerek 17.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermiştir. Kullanıcı olarak hiçbir hatam olmamasına ve ürünü kuralına uygun şekilde kullanmama rağmen şu an hem parasını ödediğim ayakkabıyı giyemiyor hem de inceleme süreci bahane edilerek mağdur ediliyorum.

FLO ve Lumberjack markalarından talebim, daha önce de kabul ettikleri bu kronik kusurun arkasında durmaları, inceleme sürecini gereksiz yere uzatmadan ivedilikle para iadesi ya da ürün değişimi onayımı vermeleridir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.