Lumberjack Ayakkabısının İç Astarının Kısa Sürede Yırtılması Kalite Problemi

23.09.2025 tarihinde FLO’nun online mağazası üzerinden Lumberjack marka “Lumberjack leni sfx Siyah Erkek Comfort Ayakkabı” (42 numara) satın aldım. Ürünün faturası fea2025002860737 numara ile düzenlenmiştir.

Ayakkabıyı günlük hayatta, tamamen normal kullanım şartlarında kullandım. Ancak kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının özellikle arka topuk iç astar kısmında yırtılma meydana geldi, iç kısmında ise belirgin şekilde aşınma, deformasyon ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın kesinlikle normal olmadığını, ürünün malzeme ve üretim kalitesinin yetersizliğine işaret ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında talebim reddedildi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ürünü sadece günlük ve olağan kullanımda kullandığım, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da olağan dışı bir durum söz konusu olmadığı halde bu sonucun çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının arka iç astarının yırtılması ve iç yüzeyinin kısa sürede parçalanması kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklı kalite ve dayanıklılık problemidir. FLO gibi kurumsal bir firmadan ve bilinen bir marka olan Lumberjack’ten alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü ürün normal kullanım şartlarında beklenen dayanıklılığı göstermemiş ve kısa sürede yıpranarak kullanılamaz hale gelmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, fotoğraflar ve fatura dikkate alınarak müşteri memnuniyetini esas alan çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.