FLO Mağazasında Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

26.11.2025 tarihinde eşim için FLO üzerinden Lumberjack SPA sfx beyaz kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının her iki tekinde de iç arka kısımlarda kısa süre içinde yırtılma ve parçalanma meydana geldi. Sadece 2 aylık bir ürünün bu kadar çabuk deforme olması, ürünün kalitesi ve kullanılan malzeme konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

07.02.2026 tarihinde mağazaya giderek görseller çekilmek suretiyle şikayetim merkeze iletildi ve inceleme sonrası “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” cevabı verildi. Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde farklı bir FLO şubesine gidip aynı şikayetimi tekrar ilettim, aynı prosedürler tekrarlandı ve yine üretim kaynaklı kusur olmadığı cevabını aldım.

İki ayda iç arka kısımları parçalanan bir ayakkabıda sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini, ürünü kullandığım için adeta suçlu konumuna düşürülmeyi kabul edemiyorum. Ürün hiç giyilmese sorun olmayacakmış gibi bir yaklaşım sergilenmesi, hem FLO’ya hem de Lumberjack markasına olan güvenimi tamamen zedeledi. Artık ne iade, ne değişim, ne de farklı bir çözüm beklentim kalmadı; çünkü iki olumsuz dönüşten sonra müşteri memnuniyetinin ve ürün arkasında durma anlayışının olmadığını üzülerek görmüş bulunuyorum.

Satın almış olduğum ürüne ait faturamda fea2025003560518 numarası yer almaktadır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle FLO ve Lumberjack benim için maalesef bir daha tercih etmeyeceğim, tavsiye etmeyeceğim markalar haline gelmiştir.