Lumberjack Ayakkabısının Ayak Vurması Ve İade Reddi

16.12.2025 tarihinde Vialand AVM’de bulunan FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.’ye ait FLO mağazasından, Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurduğu için 2 gün sonra tekrar mağazaya götürdüm ve durumu anlattım.

Mağazada ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı, bu nedenle ne değişim ne de iade yapılamayacağı söylendi. Ayakkabının ayağımı vurduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı özellikle ifade etmeme rağmen hem değişim hem de iade talebim reddedildi.

Vialand AVM’deki zk 26 a numaralı, 1. Kat 13 konumundaki FLO mağazasında yaşadığım bu süreçte ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de sorunumla ilgili yapıcı bir çözüm sunuldu. Kullanamadığım bir ürüne ücret ödemiş olmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Lumberjack marka spor ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.