Lumberjack Ayakkabısındaki Sert Topuk Sorunu Ve Değişim Talebi

Kırşehir FLO mağazasından geçen yılın 12. Ayında Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 2 ay bile kullanmadan topuk kısmındaki sert cisim ayağımı vurmaya başladı ve iç astar kısmında rahatsız edici bir baskı oluştu. Aynı sorunu kızım için yine FLO’dan aldığımız Lumberjack marka spor ayakkabıda da yaşıyoruz.

Bu sorun üzerine FLO’ya başvurdum ancak ayakkabıyı daha 2 ay bile kullanmamış olmama rağmen kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi ve değişim kabul edilmedi. O kadar rahatsız edici bir durum ki kendi ayakkabımın topuk kısmındaki sert bölümü kendi imkanlarımla kesip çıkarmak zorunda kaldım, aksi halde giyilecek durumda değildi. Şu an kızımın ayakkabısında da aynı problem var. FLO’dan aldığımız diğer markalarda böyle bir sorun yaşamazken Lumberjack ayakkabılarda defalarca aynı problemi yaşamamız, ürünün yapısından kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

FLO’nun, hem benim hem de kızımın Lumberjack marka bu problemli ayakkabıları için kullanıcı hatası söyleminden vazgeçip değişim hakkımızı tanımasını ve mağduriyetimizi gidererek kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.