to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabıda 30 Gün Değişim Ve 2 Yıl Garanti Hakkı Reddedildi
FLO Akçay Gaziemir Akçay Cadde mağazasından 28.07.2026 tarihinde Kinetix marka, 42 numara beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 1 saat giydikten sonra dikiş yerlerinde kusur olduğunu fark ettik. Satış esnasında tarafıma 30 gün içerisinde değişim yapılabileceği ve ürünün 2 yıl garantisi olduğu özellikle söylendiği için, bu güvenle ürünü aldım.
Kusuru fark ettikten sonra FLO Edremit Novada AVM mağazasına giderek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürün 72 saatlik incelemeye gönderildi, ancak 07.08.2026 tarihinde SMS ile tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı bu kadar kısa süre ve çok az kullanmış olmama rağmen, açıkça görülen dikiş kusuruna rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapılmaması beni mağdur etti.
Üründeki dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Sözlü olarak belirtilen 30 gün içinde değişim ve 2 yıl garanti güvencesinin de yerine getirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünün tarafıma iadesiz olarak bedelinin geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum.
