Kısa Sürede Deri Çekişen Kız Çocuk Ayakkabısının İadesi Veya Değişimi Gerekiyor

17.04.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı toplamda günde en fazla 2 saat giyildi ve üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen derilerinde dökülmeler ve pullanma şeklinde atmalar başladı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme başlattım ancak tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için iade/değişim işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt verildi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu derece deformasyon olması, özellikle çocuk ayakkabısında kabul edilebilir bir durum değil.

FLO’nun yaşadığım bu sorunla ilgili kararını tekrar gözden geçirerek ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini sağlamasını talep ediyorum.