Kullanım Hatası Söylenerek 2600 TL’lik Ayakkabı İade Reddi

İzmir Optimum FLO mağazasından Haziran 2026 tarihinde 2.600 TL ödeyerek Kinetix Suomy pu W5PR model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hiç giyilmediği halde arka taban kısmı ayağa vuran, batma hissi veren ciddi bir rahatsızlık oluşturduğu için ürünü 2 Ağustos’ta incelemeye bıraktım. Ürün mağazada fotoğraflandı ve birkaç gün sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgi verildi.

İnceleme sonucunda sorunun marka veya üretim kaynaklı olmadığı, kullanım kaynaklı olduğu ifade edildi. Oysa bu ayakkabı hiç kullanılmadı, dolayısıyla “kullanım kaynaklı” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağazaya itiraz ettiğimde ve durumu detaylı şekilde anlattığımda da yapılacak herhangi bir işlem olmadığı tarafıma iletildi.

Hem ödediğim 2.600 TL’nin boşa gitmesi hem de hiç kullanılamayan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının tekrar objektif şekilde incelenmesini, üretim hatası varsa iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.