Ayakkabı Tek Kullanımda Ayağı Sıkıp Vurdu, Değişim Reddi

13.06.2026 tarihinde İzmir Efesus FLO mağazasından Kinetix marka yetişkin ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı yalnızca bir kez kullandık fakat ayağımızı ciddi şekilde sıktı ve vurma yaptı, bu nedenle ürün bizim için kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine 08.07.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk, fiş bilgilerimizle birlikte form doldurularak inceleme başlatıldı. 10.07.2026 tarihinde ise ürünle ilgili üretim hatası bulunmadığı belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Satış esnasında “giyilmediği takdirde değişim” yönünde kasada yönlendirme yapılmasına rağmen, ayakkabı gibi bir ürünün sorununu anlamak için mecburen giyip denemek gerektiği gerçeği göz ardı edilmektedir.

Ürünü yalnızca bir kez giymemize rağmen ayağımızı sıkıp vurduğu için mağduriyet yaşadık. FLO’nun, 13.06.2026 tarihli fiş ile kayıtlı bu alışverişimiz için ücret iadesi talebimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.