Kullanılmış Ayakkabılar Gönderildi, İade Sonrası Yeniden Kargo Reddedildi

FLO’nun internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak Konya’daki bir mağazadan gönderilen iki çift ayakkabı aldım. 30.07.2026 tarihinde elime ulaşan ürünlerin her iki çiftinin de birer teki daha önce kullanılmış gibi, defolu bir şekilde gönderildi. Bu durumda, bu ayakkabıları gönderen personelin kendisinin böyle bir ürünü alıp almayacağını ciddi şekilde sorguluyorum.

Ürünleri iade ettim ancak yaşadığım mağduriyet bununla sınırlı değil. İnternet sitesinde açıkça yazmasına rağmen Ankara Etlik Forum ve Antares FLO mağazaları, evime tekrar kargo ile gönderim talebimi kabul etmedi. Daha önceki bir internet siparişimde de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman Mardin Mall şubesindeki çalışanlar yardımcı olmuş ve süreci olumlu yönetmişti.

Başka bir internet alışverişimde ise bir çift ayakkabının bir teki 43, diğer teki 41 numara olarak gönderildi. Aynı marka ile kısa süre içinde sürekli benzer sorunlarla karşılaşmış olmam güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimleri çevremle paylaşacağımı ve markayı bu özensiz yaklaşımından dolayı kınadığımı belirtmek istiyorum. Ürün gönderim sürecinde kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.