Küflü Deri Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

Tarsu AVM FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce İnci marka, hakiki deri olduğu belirtilen bir erkek ayakkabısı satın aldım. 2700 TL ödeyerek aldığım bu ürünü hafif yağmurlu bir havada giydikten sonra ayakkabı hafif ıslanmasına rağmen kısa süre içinde küf tuttu ve berbat, kullanılamaz bir hale geldi.

Sorun yaşadığım gün hemen mağazaya gittim ancak mağazada sayım yapıldığı, bu nedenle ürün için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sonraki gidişimde bu kez sistemde sorun olduğu, bu yüzden yine işlem yapılamayacağı ifade edildi. Üçüncü gidişimde ancak ürün inceleme süreci başlatıldı. Bu süreç uzadıkça ayakkabının durumu daha da kötüleşti. Elimde fiş/fatura ve verilen evraklar olmasına rağmen ne mağazadan ne de markadan düzgün bir dönüş ve destek alabildim.

Yaklaşık 6 aylık kullanımda çöp hale gelen bir ayakkabı için yaptığım değişim talebi, ürün inceleme sonucu olarak reddedildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini hem de yaşadığım süreçte tarafıma gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum. İnci gibi bilinen bir markanın ürünü olarak satılan bu ayakkabının acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.