Kızımın Botunda Cırt Cırt Sorunu Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

29 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesinden kızım için Kinetik Nila 3PR bej kar botu satın aldım, ürün 2 Aralık 2025’te teslim edildi. Botu kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren cırt‑cırt kısımlarının düzgün şekilde tutmadığını, sürekli açıldığını fark ettik. Çocuk ayakkabısında güvenli kullanım için en kritik nokta olan cırt‑cırtların bu kadar kalitesiz ve işlevsiz olması, ayakkabının ayağı tutmamasına ve kızımın yürürken zorlanmasına neden oluyor.

Henüz çok yeni olan bir üründe böyle bir problem yaşanmasının kullanıcı hatası değil, tamamen üretim ya da malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede, ilk günden belli olan bir soruna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade şeklinde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.