to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Ayağında Yara Açan Ayıplı Spor Ayakkabı İçin Garanti Değişim Talebi
14.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM’deki FLO şubesinden, 0001 fiş numarası ile kızım için 2.704,99 TL’ye spor bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının iç astarında, topuk kısmında açıklık oluştu, mikka aparatı dışarı çıkarak hem ayakkabıya hasar verdi hem de kızımın ayağında sürekli yara ve berelere neden oldu. Ayrıca ayakkabının ön kısmında üst taraftaki dikişler de açıldı.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürdüğümde, ayakkabının doğrudan incelemeye alınmayacağı, sadece fotoğraflarının çekilerek merkeze gönderileceği söylendi. Kısa süre sonra başvurumla ilgili inceleme sonucu tarafıma mesajla iletildi ve ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen üründe kusur olmadığı, talebimin reddedildiği bildirildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Kızımın sağlığını olumsuz etkileyen bu ürünü bu haliyle kullanmak istemiyoruz. Garanti kapsamındaki bu ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin fiziksel olarak yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Eskiden buradan bir şey yazıldığında hemen cevap veriyorlardı artık cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar ayakkabımın garantisi devam ettiğinden Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Vallahi biz tüketicilerin hakkını veriyorsunuz bir daha FLO dan alişveriş yapmayacağım. Bu kadar vurdum duymazlık olmaz ki.
