to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Çıt Çıt Sorunu İçin Mağaza İncelemesi Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan Park FLO mağazasından yaklaşık 6 ay dolmadan önce 1000 TL ödeyerek kartla erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının çıt çıtları yaklaşık 1 aydır kullanılmasına rağmen düzgün şekilde tutmamaya, yapışmamaya başladı ve ürünü kullanmakta zorlanıyoruz.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza sadece ayakkabının fotoğraflarını çekti, ayakkabıyı tekrar bana teslim etti ve inceleme yapılıp tarafıma mesajla bilgi verileceğini söyledi. Ancak bugün gelen mesajda “ayakkabının bir kusuru bulunamamıştır” denildi. Ayakkabı hiç incelemeye gönderilmeden, sadece fotoğraf üzerinden bu kararın verildiğini düşünüyorum. Ürüne dair fişim de halen elimde bulunmaktadır.
Ayakkabının çıt çıtlarındaki sorunun açıkça ortada olmasına ve kullanım süresinin de çok uzun olmamasına rağmen, kusur yok denilmesini kabul etmiyorum. FLO’dan, sorunlu ayakkabımın gerçekten incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Park FLO mağazasından aldığımız Kinetix Grand f 5pr model çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Son 1 aydır ayakkabının çıt çıtları düzgün tutmuyor, yapışmıyor ve kendiliğinden açılıyor. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya gidip durumu ilettik, sadece ayakkabının resmini çektiler, herhangi bir inceleme yapılmadı. Sonrasında ayakkabıyı tekrar bize verdiler, eve geldikten sonra telefonumuza mesaj geldi ve talebimizin kabul edilmediği bildirildi. Ne gerekçe sunuldu ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Çocuk güvenliği ve kullanım konforu açısından sorunlu olan bu üründe yaşadığımız problemi dikkate alarak, ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
