Garanti Kapsamı Dışında Açılan Spor Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Diyarbakır Kayapınar Ninova AVM’de bulunan FLO mağazasından 29 Mart 2025 tarihinde yaklaşık 900 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üzerinden 1 yıl bile geçmeden derisinde açılmalar, astarında atmalar oldu ve ayakkabının ön kısmı kendiliğinden açıldı.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim ancak “garanti kapsamına girmiyor” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilerek ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.