Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamı Reddedildi

Beyza

354

Balıkesir 10 Burda AVM’deki FLO mağazasından 2024 Ekim ya da Kasım ayında Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 3000 TL’ye, kredi kartına 6 taksit şeklinde aldım. Ayakkabının file kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, her iki ayakkabıda da yırtılma meydana geldi. Üstelik ayakkabıyı maksimum haftada bir kez ve sadece uygun havalarda kullandım; yağışlı havalarda file olması nedeniyle giymedim.

Ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak her seferinde “üretim kaynaklı hata olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa bana ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve kullanım sıklığım da oldukça düşüktü. Ürünüm sistemde telefon numarama tanımlı.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde yırtılması ve garanti kapsamında olmasına rağmen talebimin karşılanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Beyza

Problemi çözmek yerine kullanıcı hatası deyip geçiyorlar. İki ayakkabıda da aynı yönde olması kullanıcı kaynaklı denilemez kaldı ki ayakkabı sık kullanılmıyorsa bir de