to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Parçalanan Ayakkabım İçin Yanlış Arıza Kaydı Açıldı
İstanbul Neomarin AVM FLO mağazasından 19.03.2025 tarihinde satın aldığım spor ayakkabının tabanında kısa sürede parçalanma ve belirgin şekilde deformasyon oluştu. Normal kullanımda olmaması gereken bu durum nedeniyle ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya götürdüm.
Mağaza tarafından ayakkabı için “çoraplık aşınması/yırtılması” şeklinde arıza kaydı açıldı ve inceleme sonucu tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Oysa asıl sorun tabandaki parçalanma ve deformasyon olmasına rağmen, kayıt farklı bir sebeple açıldığı için talebim reddedilmiş oldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını, incelemenin de tabandaki parçalanma ve deformasyon dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO müşteri hizmetleri tarafından ürünün hatalı olmadığı, değişim/iade yapılmayacağı, verilen kararın nihai olduğu yazılı bir SMS atıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. FLO mağazasından bir daha alışveriş yapmayacağım, bu da benim nihai kararımdır. Teşekkür ederim.
