to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parçalanan Bot İçin Değişim Talebi
2 Aralık 2025 tarihinde Adıyaman’daki FLO mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Çok uzun bir süre kullanmama rağmen kısa zamanda botun iç kısmı resmen parçalandı, astarı dağıldı.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. İçi parçalanmış bir botu nasıl yanlış kullanmış olabilirim, bunu anlamlandıramıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını, botumun ayıplı ürün kapsamında incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adıyaman Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 01.12.2025 tarihinde 3.500 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımına rağmen botun iç kısmı tamamen parçalandı ve deforme oldu.
04.01.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürünü incelemek için fotoğraflarını çektiler ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak botun iç kısmını nasıl hatalı kullanabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum. Ayakkabının iç kısmında oluşan bu hasarın benim hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum.
Kısa sürede bu kadar zarar gören bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar daha dikkatli yapılmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
