Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıya İlgisiz Garanti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 ay önce Şanlıurfa FLO Novada AVM mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım (fiş no: 42920032705544820107). Ürünü toplamda 3 ay giydim, 4. Ayın sonunda ise ön kısım tabanında açılma meydana geldi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun gitgide arttı ve ayakkabı artık kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için FLO’ya başvurdum. Ancak sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapıldı, ürünü mağazaya götürmeme rağmen Elle ve gözle bir inceleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza personeli de ilgisiz davrandı ve olumsuz yanıt verdiler. Garanti süresi 6 ay olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ayakkabıyı 2.599 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten üzücü. Ürünün ya yeniden incelemeye alınmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bütün mecralara başvuracağımı ve bunu sizin yanınıza bırakmayacağımı, sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.