to read complaints and reviews, or file yours. 
4-5 ay önce İzmir Bergama FLO mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının taban kısmı, üst saya kısmının yapıştırma yerinden ayrıldı. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme başlatıldı. Ancak inceleme sonucu 03.10.2025 tarihinde olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Ayakkabının garanti süresi devam ediyor ve ürünü titizlikle kullandım; herhangi bir deforme, yıpranma veya kullanıcı hatası kesinlikle yok. Tamamen üretim kaynaklı bir sorun yaşandı.
Konuyla ilgili olarak FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "bir şey yapamayız" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Bu durum hem mağazacılık anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve alışveriş numaram 43790020105539190078’dir.
Ayrıca, ayakkabıda hiçbir sorun yokken ve garanti devam ediyorken, acaba bir ayakkabı ne olursa garanti kapsamına giriyor, anlamış değilim. Garanti süreçlerinin güvenilirliği konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Değişim için teşekkürler. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi. İsmini hatırlamıyorum ama özel teşekkürü hak ediyor.
FLO Müşteri Hizmetleri / İlgili Departmana, 14/06/2025 tarihinde FLO İstanbul Pelikan MALL şubenizden satın almış olduğum adidas marka spor ayakkabı...
Değerli FLO Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 10.02.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının kısa sürede deformasyona uğraması sonucu tarafınıza garanti kapsamında şikayette bulunmuş ve ürünü 2 defa incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Ancak yaşadığım süreç, bir müşte...
20.04.2025 tarihinde Kars FLO mağazasından adidas Breaknet model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başlamamdan yaklaşık 3-4 ay sonra, iç topuk astarında yırtılma ve ayakkabının burnunda açılma meydana geldi. Bu sorunlar ayakkabıyı giyilemez hale getirdi. Ayakkabının garanti...
30 Mart 2025 tarihinde Mersin Forum AVM'deki FLO mağazasından aldığım Adidas markalı ayakkabım, henüz 2 ay giymeme rağmen tabanından yarıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Durumu doğal olarak garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak sonuç olar...
Yorumlar