Kısa Sürede Dikişleri Sökülen Ayakkabıya Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Erzurum Palerium AVM FLO mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen daha 3 ay bile dolmadan ayakkabının dikişleri sökülmeye başladı ve ürün bu haliyle kesinlikle normal bir kullanım sonucu oluşmuş bir durum gibi görünmüyor.

Bu sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek için bu kez Erzurum MNG AVM FLO şubesine başvurdum ve fp260321-543-0437460 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak yaklaşık 2 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı ve ürünün garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Fotoğraflarda da açıkça görülen dikiş sökülmesini benim nasıl yapabileceğim, bunu önlemek için daha ne yapmam gerektiği konusunda gerçekten merak içindeyim. Bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabıyı hangi aşamada garanti kapsamına almayı düşünüyorsunuz, tüketici olarak sesimizi ancak sosyal medyada ya da mahkeme yoluyla aradığımızda mı ciddiye alıyorsunuz?

Ben Lumberjack marka bu ayakkabının açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve FLO’nun bu inceleme kararını yeniden gözden geçirerek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.