Kısa Sürede Deforme Olan Dockers Ayakkabı İçin Değişim Talebi

11. A*** FLO internet mağazasından Dockers by Gerli 235280 model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda sadece yaklaşık 3 ay giydim ancak bu kısa sürede ayakkabının kenarlarında yırtılma ve belirgin şekilde deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıyı inceleme için FLO’ya gönderdim. Mağazada sadece birkaç fotoğraf çekilip merkeze iletildi ve inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu tarafıma bildirildi. Yıllardır ayakkabı kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum, üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ancak yine olumsuz dönüş aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

FLO’dan, satın aldığım Dockers by Gerli 235280 model ayakkabımın aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.