Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

2 Ocak 2026 Cuma günü FLO’dan biri Torex marka bot, diğeri Kinetix yüksek taban erkek spor ayakkabı olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım. Torex marka botu Şanlıurfa City AVM FLO mağazasından, Kinetix marka spor ayakkabıyı ise Şanlıurfa Piazza Avm FLO mağazasından aldım. Ancak ürünlerin ikinci kullanımında Torex bot su çekmeye başladı, Kinetix spor ayakkabının ise iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Kullanıma bağlı hiçbir hatam olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede ürünlerin deforme olması, verdiğim paraya kesinlikle değmediğini gösteriyor.

Her iki ürünü de garanti kapsamında incelenmesi için cumartesi günü mağaza üzerinden gönderdim, ancak salı günü çok kısa sürede ret cevabı aldım. Bu kadar kısa sürede bozulan ürünlerin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Alışverişlerime ait 41670033012510180025 ve 41050012912519790138 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünlerim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı tutarda, sorunsuz ve sağlam ürünlerle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.