to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi
FLO’dan aldığım spor ayakkabıyı 11.10.2025 tarihinde satın aldım. Bir süre normal şekilde kullandıktan sonra Mayıs 2026 itibarıyla ayakkabıda açılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede deforme oldu.
Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir ayakkabının bu şekilde açılmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini ve ayakkabım için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Batman Petrol City FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı 2025 sonundan beri düzenli olarak kullanıyordum. Kısa süre önce ayakkabının yan tarafı açıldı ve üründe yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine 25 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim, mağaza çalışanları da bu konuda yardımcı oldu ve inceleme sonucuna göre değişim çıkarsa gelip değiştirebileceğimi söylediler.
28 Mayıs 2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynen geri gönderildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullandım, aşırı ya da yanlış bir kullanımım olmadı, buna rağmen kusurun benden kaynaklandığı söylenmesini kabul etmiyorum. Yan tarafından açılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini, kusurun üretim kaynaklı olduğunun kabul edilerek ayakkabının ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
