to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Yanları Ve Yırtılan İç Tabanı İçin Değişim Talebi
FLO’dan Velavza mağazasından aldığım Lanburcek model ayakkabıyı henüz 3 ay bile olmadan kısa sürede kullandım ve ayakkabının yanları açıldı, iç tabanı ise yırtıldı. Ürünü inceleme için mağaza üzerinden fabrikaya gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım.
Ayakkabıyı normal, günlük kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması ve ardından da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti. Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Yetkililerin bu durumu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Gelişme
FLO’dan aldığım Velanza marka ayakkabının yan kısımları ve iç astarı, ürünü almamdan yaklaşık üç ay sonra yırtıldı. Ayakkabıyı günlük, olağan koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıyı FLO’ya inceleme/değişim veya iade talebiyle götürdüm; ancak tarafıma kullanım hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca daha önce de şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için başvurumun yeniden, detaylı, objektif ve bu kez gerçekten değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
