to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Ve İade Talebi
3 Ocak 2026 tarihinde Metroport Avm içindeki FLO mağazasından normal satış fiyatı üzerinden günlük kullanım amacıyla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ev‑iş arası kısa mesafelerde, fazla yürüyüş yapmadan kullandım, saatlerce yürüyüş ya da yoğun spor yapmadım. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında yaklaşık 1‑1,5 ay gibi çok kısa bir sürede açılma meydana geldi.
Yoğun iş ve okul temposu nedeniyle ayakkabıyı hemen götüremedim, ancak geçen hafta mağazaya teslim ederek kayıt oluşturdular. Sonrasında bana mesaj yoluyla ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Aynı mağazadan 3‑4 yıl önce ve 6‑7 ay önce aldığım ve hepsini kendim kullandığım ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamazken, bu ayakkabının sadece bir buçuk ayda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kusur bende olsaydı diğer ayakkabılarda da benzer sorunları yaşamam gerekirdi; bu nedenle ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerine kesinlikle katılmıyorum.
FLO’nun, kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesini yeniden gözden geçirerek ürünün değişimini veya ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum. Elimde alışveriş fişim ve bana gönderilen kullanıcı hatası mesajı da mevcuttur.
3 Ocak 2026'da FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının kısa sürede iç kısmı açıldı. Mağazaya teslim ettim, ancak kullanıcı hatası olduğu ve işlem yapılamayacağı bildirildi. İletişim kurulmadı, kimse aramadı, mağaza personeli ise ilgisiz ve olumsuz davrandı. Değişim talebimde bulunuyorum.
İki ayakkabı ben da kullanıyorum. Sağdaki ayakkabıda bir problem yok fabrikasi iyiymiş, sol ayakkabı açıldı bir buçuk ayda, kullanmışım txbi ki hata benim miş, kötü benim evim 2 yan sokakta iş yerim, maalesef spor yapmıyorum Çarşı pazar gezmem açıldı hiç kullanmasak mıydı.
Bu ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce aldım hiçbir sorun yaşamadım iki ay önce aldım ayakkabı da açılma var benim mi ürününün mu kusuru mu bir de kılıfını bulmuşlar görmüyor kar bizi kullanım hatasımiymis bir daha FLO dan bir bir şey almayacağım
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.