to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Ayakkabısının 2 Günlük Kullanımda Ön Kısmında Buruşma, Yeniden İnceleme Talebi
FLO mobil uygulaması üzerinden Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 gün kullanmama rağmen ön kısmında belirgin şekilde buruşma ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa süreli kullanımda bu hale gelmesini normal bulmadığım için ürünü mayıs ayında satın almamın ardından mağazaya götürerek incelemeye verdim.
Ayakkabıyı salı günü incelemeye teslim ettim ve ertesi gün SMS ile tarafıma “üründe herhangi bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı. Bu kadar kısa kullanım süresinde ayakkabının ön kısmında bu derece belirgin bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yanıtı yeterli görmüyorum.
Ürünün kullanım süresi ve oluşan deformasyon dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak ürünün kalitesi konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
FLO’nun online mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı çok uzun süre olmamasına ve neredeyse hiç giymememe rağmen ön kısmında belirgin bir buruşma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü inceleme ve iade talebi için FLO mağazasına götürdüm. Yapılan incelemenin ardından yaklaşık iki hafta önce tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Daha sonra FLO ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini ve şikayetime de dönüş yapılmamasını hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ayakkabının üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyor ve ürünümün yeniden incelenmesini, mümkünse iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha kendim ve çevrem için FLO’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
