Kinetix Ayakkabısının 2 Günlük Kullanımda Ön Kısmında Buruşma, Yeniden İnceleme Talebi

FLO mobil uygulaması üzerinden Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 gün kullanmama rağmen ön kısmında belirgin şekilde buruşma ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa süreli kullanımda bu hale gelmesini normal bulmadığım için ürünü mayıs ayında satın almamın ardından mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Ayakkabıyı salı günü incelemeye teslim ettim ve ertesi gün SMS ile tarafıma “üründe herhangi bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı. Bu kadar kısa kullanım süresinde ayakkabının ön kısmında bu derece belirgin bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yanıtı yeterli görmüyorum.

Ürünün kullanım süresi ve oluşan deformasyon dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak ürünün kalitesi konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.