Kinetix Ayakkabılarda Kenar Sökülmesi Ve İç Yırtılma, Garanti Reddi

FLO’dan Konya Meram Zafer Çarşısı şubesinden Kinetix marka 2 çift ayakkabı aldım. Ayakkabıları kışlık/yazlık olarak sezonluk kullanmaya başladık, biri yaklaşık 4 aydır, diğeri de kızım tarafından 6 ay kadar kullanıldı. Buna rağmen ayakkabıların birinin kenarlarından gözle görülür şekilde sökülme, diğerinin ise iç arka/topuk kısmında ciddi bir yırtılma ve aşınma oluştu. Bu durumu son gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görebilirsiniz.

Ayakkabıları hiçbir yere takma, yırtma ya da olağan dışı bir kullanım olmadı. Buna rağmen ürünü mağazaya götürdüğümüzde fotoğrafları çekilip incelemeye gönderileceği söylendi ve sonrasında tarafımıza kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Kenarlarından atan, iç kısmı yırtılan ayakkabıya çoraptan dolayı yırtılmış denmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama değil.

Kinetix markasını özellikle garantili ve sağlam olduğu için tercih ettik, 2 yıl garanti denmesine güvenerek aldık ancak karşılaştığımız yaklaşım ve sonuç bizi hayal kırıklığına uğrattı. Her iki ayakkabının da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorunları için, özellikle görsellerini paylaştığım ayakkabılar açısından garanti kapsamında değişim yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Kinetix markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.