Keçiören Kızlarpınarı Şubesinde Değişim Talebi Reddedildi Ve Personel Tavırları

FLO mağazasından iş yerim tarafından toplu alım kapsamında verilen Kinetix siyah iş ayakkabısı için Keçiören Kızlarpınarı şubesine 03.03.2026 tarihli değişim fişimle birlikte bugün değişim talebiyle gittim. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için, farkını ödeyerek daha iyi bir ayakkabı almak istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, değişim süresinin 2 ay olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti ve mutlaka mail atmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu sırada oğlum da yanımdaydı ve kasada gereksiz bir münakaşa yaşadık. Ayakkabıyı değiştirmek istediğim ürünü alıp kasaya gitmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadan, olumsuz ve çözüm odaklı olmayan tavır sonucu mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

İş yerimin bu ayakkabıları FLO’dan almış olması nedeniyle hem iş yerim karşısında hem de çocuğumun yanında mağazada zor durumda kaldım. Ayakkabı gibi temel bir ürün için kasada müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ve değişim hakkı konusunda hiçbir esneklik ya da çözüm sunmamak kabul edilebilir değil.

Kinetix siyah iş ayakkabım için, değişim fişim dikkate alınarak, farkını ödeyip daha kaliteli bir ayakkabı ile değişimimin sağlanmasını ve özellikle Keçiören Kızlarpınarı şubesindeki personel davranışının incelenmesini talep ediyorum.