Kasada Yanıltıcı Kampanya Ve Ücret İadesi Talebi

Dün Mersin Akdeniz Kuvai Milliye Caddesi’indeki FLO şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasa önü ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasa önünde bulunan ürünler için çalışan, “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğunu söyleyince iki adet beyaz ayakkabı boyası, bir fırça ve bir temizlik köpüğü almak istedim. İkisinin ücretsiz olması gerekirken, sonrasında “Yanlış söyledim, 3 al 2 öde var” diyerek bu kez kampanyayı değiştirdi, bunun üzerine süngeri/ürünü iptal ettirip kalanları satın aldım.

Acelem olduğu için kasada fişi detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde incelediğimde ise üç ürünün de ücretinin alındığını ve hiçbir indirim uygulanmadığını gördüm. Yani kasa önü ürünü satmak için ayaküstü farklı kampanyalar söylenip, en sonunda da hiçbir indirim yapılmadan tam ücretin tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir uygulamadır.

Toplamda 3.069,96 TL ödememi kredi kartıyla yaptım ve kasa önündeki ürünlerde vaat edilen hiçbir kampanyadan yararlandırılmadım. Fazla veya haksız alındığını düşündüğüm tutarın iadesini, ilgili personelin bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uyarılmasını ve mağaza tarafından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.